ترأس اللواء إسماعيل كمال، محافظ أسوان، الاجتماع التنسيقي الذي يهدف إلى استعراض الجهود المكثفة التي تم بذلها خلال الأيام الماضية في القطاع الصحي، وذلك في ظل التشغيل الرسمي لمنظومة التأمين الصحي الشامل، حيث تم متابعة آلية تلقي الشكاوى والاستفسارات التي تصل للمحافظ بهدف توفير خدمة ورعاية صحية متكاملة للمواطن الأسواني بجودة عالية داخل المرافق الطبية.
وخلال الاجتماع، أكد المحافظ على أهمية تقديم الدعم الكامل لإنجاح هذه المنظومة الجديدة، وهو ما يتطلب الاستمرار في نفس النهج والمستوى من الأداء بين الهيئات الثلاث التي تعمل كفريق واحد، مما يستحق الإشادة لتذليل أي عقبات بشكل مستمر، ليتمكن المواطن من ملاحظة التقدم الملحوظ في تلقي الخدمات الطبية والعلاجية بطريقة متميزة وراقية، وفقاً للمعايير الدولية.
كما وجه المحافظ بزيادة منافذ إدارة المستفيدين في مدينة أبوسمبل السياحية من خلال وحدة التكامل والمستشفى الدولي، لتعريف المواطنين، وخاصة المغتربين، بكيفية تلقي الخدمة الطبية المتاحة لهم حالياً على نفقة الدولة، بالإضافة إلى كيفية الاستفادة من منظومة التأمين الصحي الشامل، والإجراءات الميسرة المتاحة والأوراق والمستندات المطلوبة للتسجيل، مثل مفردات المرتب وصورة بطاقة الرقم القومي للحصول على كارت الخدمة لصرف العلاج اللازم لهم.
وأشار كمال إلى أهمية أن تشمل التحويلات للحالات المرضية القطاع الخاص، مثل العيادات والمعامل والصيدليات، حتى يتسنى توفير أكبر عدد من الأماكن أمام المواطن للحصول على الخدمة، وذلك تكاملاً مع 92 مركز ووحدة طب أسرة ضمن 112 مركز ووحدة صحية، و8 مستشفيات من بين 11 مستشفى مدرجة في منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي توفر الأدوية المختلفة، خاصة لأصحاب الأمراض المزمنة مثل الضغط والسكر، بالإضافة إلى وجود خدمة تلقي الشكاوى للمنتفعين داخل هذه المرافق الطبية، حيث تتوفر أرقامهم في كل منشأة، مما يستدعي من المواطنين عدم الانسياق وراء المعلومات المغلوطة، وضرورة التواصل مع مقدمي الخدمة في المستشفيات والمراكز الصحية للاستفسار عن أي معلومات، حيث يتم التفاعل الفوري مع أي شكوى وحلها في حينه، مؤكداً على أهمية عقد هذا الاجتماع بشكل شهري دوري لتقييم الأداء خلال الفترة السابقة والاستماع للمقترحات الهادفة للارتقاء بالمنظومة وتحقيق عوائدها الإيجابية بشكل كامل.