استقبلت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا حول جهود فريق التدخل السريع خلال شهر يونيو الماضي والنصف الأول من يوليو الجاري، حيث تعامل الفريق مع 780 بلاغًا في تلك الفترة، ونجح في إجراء التدخلات اللازمة بشكل كامل، محققًا نسبة إنجاز بلغت 100%.
وذكر التقرير أن البلاغات التي تم التعامل معها كانت متنوعة، شملت بلاغات من مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وأخرى تتعلق بالأطفال والكبار بلا مأوى، بالإضافة إلى حالات إنسانية وأسر بلا مأوى، وقد تم التعامل مع تلك الحالات بمهنية عالية وبآليات مناسبة، خاصة مع الحالات بلا مأوى التي تتطلب تدخلات صحية واجتماعية متعددة، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما في ذلك منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي للطفولة والأمومة والجهات الأخرى.
وأوضح التقرير أن محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية وبورسعيد والقليوبية ودمياط كانت الأكثر نشاطًا في التدخلات، حيث سجلت القاهرة أعلى نسبة بلاغات بإجمالي 197 بلاغًا، بينما كانت محافظة الغربية أقل بنسبة 76 بلاغًا، كما قام الفريق بإجراء 72 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وقدم مساعدات لـ 43 حالة، بالإضافة إلى إدخال 43 حالة إلى مستشفيات وزارة الصحة لتلقي العلاج اللازم، وتم دمج 31 حالة من كبار وأطفال بلا مأوى داخل أسرهم، بالإضافة إلى التعامل مع 5 حالات للمرأة المعنفة.
يعمل الفريق المركزي من خلال أفرعه على المستوى المحلي، حيث تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث البرامج في هذا المجال، بالتعاون مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة ومأموري الضبط القضائي على مستوى الجمهورية، خاصة في حالات تعرض الأطفال للخطر والشكاوى من مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
كما يحقق فريق التدخل السريع سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال رصد أي تجاوزات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين، أو التدخل لإنقاذ الأشخاص الكبار والأطفال بلا مأوى، وذلك عبر البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.