
قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اليوم الخميس، بجولة ميدانية في مقر الشركة المصرية للاتصالات والسنترال الرئيسي بمدينة طنطا، حيث تابع كفاءة تقديم الخدمة واستعرض آليات الاستجابة الفنية لبلاغات المواطنين، ورافقه في الجولة المهندس محمد السيد، مدير عام الشركة بالغربية، والمهندس حازم الديب، مدير إدارة الدعم الفني، وذلك في إطار المتابعة المستمرة لملف الخدمات الجماهيرية الحيوية، وجاءت الجولة بعد الاجتماع الذي عقده المحافظ أمس مع قيادات الشركة لبحث سبل تطوير الخدمة وتحسين سرعة التعامل مع الأعطال والشكاوى.
وخلال الجولة، أكد محافظ الغربية أن تحسين خدمات الاتصالات يأتي في مقدمة أولويات المحافظة، حيث تعتبر هذه الخدمات أحد المرتكزات الأساسية لحياة المواطنين اليومية ومصالحهم، وشدد على أن سرعة الاستجابة لأي بلاغ أو شكوى هي مسؤولية لا تقبل التراخي.
كما تفقد المحافظ غرف التشغيل ومركز تلقي البلاغات بالسنترال، واستمع لشرح حول آليات العمل والدعم الفني، ووجه بضرورة تعزيز التنسيق بين فروع الشركة وأجهزة المحافظة، بما يضمن التدخل الفوري ومعالجة الأعطال في حينها، خاصة في المناطق الريفية والقرى ذات الكثافات السكانية.
وأبرز اللواء أشرف الجندي أهمية الجاهزية الفنية الدائمة، ومراجعة اشتراطات السلامة المهنية داخل السنترالات ومواقع التشغيل، مؤكدًا على ضرورة توافر خطة استباقية شاملة تشمل أعمال الصيانة الدورية، والتأكد من كفاءة أنظمة الحماية ومكافحة الحريق، حمايةً للأرواح والمعدات، وضمانًا لاستمرار الخدمة دون انقطاع أو تأثر – لا قدّر الله – بأي طارئ مفاجئ.
وخلال الجولة، حرص اللواء أشرف الجندي على التحدث مع عدد من المواطنين المتواجدين بمقر الشركة، للاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة إليهم، والاستماع لملاحظاتهم بشكل مباشر، مؤكدًا أن رأي المواطن هو الفيصل الحقيقي في تقييم جودة الأداء، وأن أي تطوير لا يكتمل إلا بوجود رضا ملموس من الناس على أرض الواقع، وأكد المحافظ في حديثه معهم أن أبواب المحافظة مفتوحة دائمًا لتلقي أي شكاوى أو مقترحات، وأن المتابعة الميدانية ستظل مستمرة لضمان تحسين الخدمة وتجاوز أي قصور.
وأشار محافظ الغربية إلى أن هذه الجولة تأتي ضمن خطة أوسع لمتابعة جودة الخدمات الحيوية على الأرض، والتفاعل المباشر مع واقع الأداء الفني، تنفيذًا لتوجيهات الدولة في تحسين جودة حياة المواطن وتحقيق أقصى درجات الكفاءة في تقديم الخدمة.