أطلق اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، خطًا ساخنًا لتلقي شكاوى السائحين بالتعاون مع مديرية الشئون الصحية، حيث يأتي هذا الإجراء كخطوة فورية وفعالة لمكافحة أي ممارسات استغلالية قد يتعرض لها الزوار، وضمان التعامل السريع مع أي مشكلات صحية أو خدمية، مما يعكس حرص الدولة على حماية السائحين وتعزيز ثقتهم.
ووفقًا لبيان صدر اليوم الخميس، فإن هذا التوجيه يأتي في إطار الإجراءات الحاسمة التي اتخذها المحافظ مؤخرًا بعد تلقي شكاوى من بعض السائحين بشأن تعرضهم للاستغلال داخل العيادات والصيدليات التابعة للفنادق والقرى السياحية، حيث تم تشكيل لجنة ثلاثية من مديرية الصحة وهيئة الدواء المصرية ووزارة السياحة لمراجعة التراخيص والأسعار، واتخاذ إجراءات صارمة قد تصل إلى الإغلاق الكامل لأي منشأة مخالفة.
وأكد حنفي على رفض الدولة القاطع لأي شكل من أشكال الاستغلال، مشددًا على أن الحفاظ على حقوق السائحين هو أولوية قصوى، ولن نسمح لأحد بالعبث بسمعة البحر الأحمر أو استغلال ثقة الزوار في خدماتنا.
وبناءً على توجيهات المحافظ، تم تخصيص الرقم 201022029758 لتلقي الشكاوى من السائحين عبر تطبيق واتس آب، مما يسهل التواصل المباشر بين الزوار والجهات المختصة، ويمكنهم من الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مشكلات قد تواجههم خلال إقامتهم.
من جانبها، أطلقت مديرية الشئون الصحية «بروشورًا طبيًا» بأربع لغات (الإنجليزية، الألمانية، الروسية، الإيطالية)، يتضمن أهم المعلومات الصحية والإرشادات الوقائية وأرقام الطوارئ داخل نطاق المحافظة، مما يضمن تقديم رعاية صحية متكاملة للسائحين.
كما تتوفر النسخة الإلكترونية من البروشور عبر الموقع الرسمي لمديرية الشئون الصحية بمحافظة البحر الأحمر.