أشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية، إلى أن وزارة التموين والتجارة الداخلية تعاملت مع 45 ألف شكوى، وتمكنت من حسم وإزالة أسباب 42 ألف شكوى وطلب منها، مما يعكس نسبة إنجاز تصل إلى 93%.
كما لفت الرفاعي في تقرير صدر اليوم الخميس، إلى تنوع جهود وأنشطة ضبط الأسواق، مع التركيز على توفير وإتاحة السلع للمواطنين، حيث قامت الوزارة ومباحث التموين بفحص الشكاوى وتنفيذ الحملات اللازمة، بالإضافة إلى تحرير المحاضر للمخالفين وتسجيل وتوثيق الإجراءات المتخذة حيال الشكاوى والبلاغات.
وأضاف أن جهاز حماية المستهلك أولى اهتماما كبيرا بدراسة وفحص 6860 شكوى وبلاغا، حيث نجح في إزالة أسباب 6721 شكوى وبلاغ بنسبة إنجاز تصل إلى 98% من إجمالي الشكاوى والبلاغات الموجهة إلى الجهاز خلال الفترة.
كما تعاملت الهيئة القومية لسلامة الغذاء مع 1277 شكوى وبلاغا، وتمكنت من حسم 921 شكوى وبلاغا منها، مما يعكس نسبة إنجاز تصل إلى 72% من إجمالي الشكاوى الموجهة إلى الهيئة خلال نفس الفترة.