إدارة نجدة الطفل تسجل أكثر من 227 ألف مكالمة في النصف الأول من 2025: جهود وزارة الطفولة والأمومة في حماية الأطفال

تلقت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، تقريرًا نصف سنوي حول أداء خط نجدة الطفل خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2025، حيث أظهر التقرير أن الخط الساخن 16000 تلقى 227 ألف و523 مكالمة، بمعدل يومي يبلغ 1243 مكالمة.

وأشارت الدكتورة سحر السنباطي إلى أن الخط الساخن سجل 11 ألف و644 شكوى وطلب مساعدة، أي بمعدل 65 بلاغًا يوميًا، لافتة إلى أن 87% من إجمالي طالبي الخدمة كانوا بحاجة للدعم والمساندة للأطفال في وضعية الخطر، بينما كانت 13% من الطلبات استشارات نفسية وقانونية.

وأضافت «السنباطي» أن الشكاوى التي استقبلها خط نجدة الطفل تضمنت قضايا مثل «الإهمال الأسري، والعنف بكافة أشكاله، وعمل الأطفال، وتشويه الأعضاء التناسلية للإناث (الختان)، وزواج الأطفال»، كما تم تقديم خدمات الإيواء للأطفال المعثور عليهم، واستخراج الأوراق الثبوتية، بالإضافة إلى التعامل مع المخاطر التي يتعرض لها الأطفال على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي مثل التنمر والابتزاز، وأكدت أن خط نجدة الطفل تمكن من إنقاذ 179 طفلة من الختان خلال الفترة المذكورة، كما تم إيقاف 107 حالات زواج لفتيات دون السن القانوني، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه تلك الجرائم.

ووجهت «السنباطي» الشكر لكافة الجهات والوزارات التي تتعاون مع المجلس القومي للطفولة والأمومة في إنقاذ الأطفال وتقديم الدعم اللازم لهم، وعلى رأسها النيابة العامة «مكتب حماية الطفل» بمكتب المستشار النائب العام، التي تبذل جهودًا كبيرة في إنفاذ حقوق الطفل وفقًا للقانون والمواثيق الدولية، ووزارة التضامن الاجتماعي، ووحدات حماية الطفل بالمحافظات التي تتلقى الشكاوى على مدار الساعة للتدخل السريع، بالإضافة إلى جهود العاملين بالجمعيات الأهلية المتعاونة مع المجلس.

من جانبه، قال الدكتور وائل عبدالرازق، الأمين العام للمجلس القومي للطفولة والأمومة، إن المحافظات الأكثر طلبًا للخدمة كانت «القاهرة، الإسكندرية، الجيزة، الدقهلية، الشرقية، والقليوبية»، مؤكدًا أن المجلس، من خلال الإدارة العامة لنجدة الطفل، اتخذ جميع الإجراءات اللازمة بالتعاون مع الجهات المعنية لحماية الأطفال وإزالة الخطر والضرر عنهم وتقديم الدعم المطلوب.

وأكد «عبدالرازق» أن المجلس يوفر خدمة الاستشارات الهاتفية المجانية سواء القانونية أو النفسية عبر الخط الساخن 16000، بالإضافة إلى خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري وتعديل السلوك، والتخاطب، من خلال جلسات تقدمها وحدة الدعم النفسي والإرشاد الأسري التابعة للإدارة العامة لنجدة الطفل، والتي تعمل خمسة أيام أسبوعيًا من الأحد إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا، بمشاركة فريق عمل متخصص في هذا المجال، وذلك بمقر المجلس القومي للطفولة والأمومة في المعادي، محافظة القاهرة.

وفي سياق متصل، أوضح صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، أن الشكاوى والبلاغات تُستقبل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال آليات استقبال الشكاوى، سواء عبر خط نجدة الطفل 16000، أو من خلال تطبيق الواتس آب على الرقم 01102121600، أو عبر الصفحة الرسمية للمجلس القومي للطفولة والأمومة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، مؤكدًا أنه يتم التدخل الفوري والعاجل لكافة البلاغات الواردة، مع التعاون والتنسيق مع الجهات المعنية، والتعاون مع وحدات حماية الطفل بالمحافظات لاتخاذ تدابير عاجلة لحماية الأطفال، بالإضافة إلى التعاون مع شبكة من الجمعيات الأهلية التي تضم فريقًا من الأخصائيين الاجتماعيين ذوي الكفاءة العالية في التعامل مع هذه الحالات.