أصدر اللواء إسماعيل كمال، محافظ أسوان، توجيهاته لنائبه المهندس عمرو لاشين بضرورة القيام بزيارة مفاجئة، وذلك استجابة لشكاوى المواطنين الذين يعانون من عدم تلبية احتياجاتهم في الحصول على الأوراق اللازمة لاستخراج المستندات الثبوتية من قسم الأحوال المدنية بمركز خدمات مصر بطريق السادات، مما أدى إلى حدوث تكدس كبير من المترددين على المركز.
وأظهرت الزيارة صحة الشكاوى، حيث تبين وجود ازدحام شديد من المواطنين على الشباك الخاص بخدمات الأحوال المدنية، ويرجع ذلك إلى حاجة الأهالي لاستخراج هذه المستندات في هذا الوقت بسبب التسجيل في منظومة التأمين الصحي الشامل، بالإضافة إلى رغبتهم في تقديم أبنائهم للالتحاق بالمراحل التعليمية المختلفة، وعلى الفور، أعطى المهندس عمرو لاشين تعليماته بضرورة عدم قصر تقديم الخدمات على وقت محدد، حيث يعمل المركز من الساعة 8:30 صباحًا وحتى 3 عصرًا، كما وجه بزيادة عدد الموظفين المكلفين بتقديم الخدمات، بالإضافة إلى توفير الأوراق المطلوبة لاستخراج المستندات الثبوتية.
وأشار إلى أنه بعد جولة محافظ أسوان بقسم السجل المدني بمبنى الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان الأسبوع الحالي، أعطى تعليماته بضرورة توافر الأوراق اللازمة لخدمات الأحوال المدنية سواء في أقسام السجل المدني أو مكاتب البريد، بهدف تخفيف المعاناة عن المواطنين من خلال تقديم هذه الخدمات في أكثر من منفذ للحد من التكدس.