قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اليوم الأربعاء، بجولة تفقدية مفاجئة داخل ديوان عام المحافظة، حيث زار المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، واطلع على شباك تلقي الطلبات، واستمع لآراء عدد من المواطنين ورصد احتياجاتهم بشكل مباشر، وذلك في إطار حرصه على المتابعة الدقيقة والميدانية.
وبحسب بيان صدر اليوم الأربعاء، رافق المحافظ خلال الجولة اللواء أحمد أنور، السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني، رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.
وقد حرص المحافظ على استقبال المواطنين، حيث تسلّم عددًا من الطلبات بنفسه، واستمع إليها باهتمام كبير، ودار بينه وبين بعض المترددين على المركز حديث ودّي، مؤكدا أن أبواب المحافظة مفتوحة دائمًا لكل من لديه طلب أو استفسار.
وأصدر توجيهاته الفورية بدراسة الحالات التي عُرضت عليه، وتنفيذ حلول عاجلة لما يمكن حله فورًا، مشددًا على أن التيسير على المواطنين واجب لا يقبل التأجيل.
وأكد الجندي، خلال الجولة، أهمية معاملة المواطنين بكل احترام وتقدير، ووجه العاملين بالمركز التكنولوجي بضرورة حسن الاستقبال وسرعة الإنجاز، مشيرًا إلى أن المركز يمثل الواجهة الحضارية للمحافظة، مضيفًا: «المواطن حين يأتي للمركز لا يجب أن يُرهق بالانتظار أو التعقيد، الخدمة حقه، وعلينا أن نكون عند حسن ظنه»
وأشار المحافظ إلى أن هذه الجولة تأتي في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لأداء الخدمات داخل دواوين العمل، مؤكدًا أن زياراته المفاجئة لن تكون الأخيرة، وأنه سيواصل النزول الميداني في صمت ودون إعلان، لأن المعيار الحقيقي هو ما يراه المواطن ويحسه، وليس ما يُكتب في التقارير.
ووجه المحافظ رسالة واضحة للعاملين قائلاً: «احترام الناس وتيسير أمورهم أهم من أي إجراء شكلي، واللي يشتغل بإخلاص هنبقى في ظهره، لكن اللي يعطّل المواطن مش هيكمل معانا»
بعد ذلك، انتقل المحافظ إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث تابع سير العمل داخله واطلع على عدد من الملفات الجارية.
وناقش الموظفين بشأن آليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات، موجها بسرعة إنهاء أي تأخير في الاستجابة، مؤكدًا أن مكتبه ومكتب خدمة المواطنين وجهان لنهج واحد هدفه تلبية تطلعات الناس وتحقيق رضاهم.